打造微笑服务，电装企业迎来发展新高度

很难想象，这个世界如果没有欢笑会是怎样一种景象有这样一个经典。美国的企业家吉姆·丹尼尔靠一张“笑脸”神奇般地挽救了濒临破产的企业。

丹尼尔把“一张笑脸”作为公司的标志，公司的厂徽、信笺、信封上都 印上了一个乐呵呵的笑脸。他总是以 “微笑”飞奔于各个车间，执行公司的命令，进行自己的管理。结果，员工们渐渐被他感染，公司在几乎没有增加投资的情况下，生产效益提高了80%。公司员工友爱和谐，上下同心同德，其乐融融，公司的信誉和形象大增，客户盈门，生意红火，不到5年，公司不仅还清了所有欠款，而且盈利丰厚。

随着经济增速的放缓和电装市场开放步伐的加快，很多民营企业都将面临巨大的拓客考验。多年发展中随着企业业绩攀升，发展到一定程度并难再有建树了，无论是其本分的发展程度还是市场份额的配比，就当下来看是很难再扩大的，那么这个时候，不能仅仅维持现状吗？就无法扩大自己影响停滞不前的话，肯定就会面临困难和绝境。

于是乎，扬州贝尔电装有限公司，依靠内部管理和品牌建设，先趋意识，重视企业的内部管理工作，市场销售、技术研发、服务支持上建立了一套比较完善的管理体制。在客户服务方面，本着为客户服务的思想，设立了24小时产品咨询电话、24小时售后技术支持电话等多个无障碍通道，为客户提供了高质量的售前和售后的服务，为企业经营发展的目标提供了强有力的支持。那么，有了管理体制如何去细化深入走心的服务，就不得不说起在贝尔企业内部现在倡导的“微笑管理”

“微笑可以让领导与员工之间更容易沟通，可以使企业形象更深刻地印在客户的脑海中，能够为企业带来意想不到的收获。”企业负责人党总经理谈到提倡实施“微笑管理”。他认为，不论是生产型企业还是其他行业，以微笑待人，企业的每个人都必定精神振作，任何困难都将不在话下。 一个微笑，一个表情，一颗心灵；一句语言，一种文明一种精神……是啊！微笑，是每个国家的礼仪名片，也是贝尔大家庭的和谐音符。打造的“微笑文化”可所谓是另一个国度进步的阶梯，是架在贝尔家人们心灵之上德行的彩虹桥。

你好，扬州贝尔电装，很高兴为你服务！”前台小姐姐永远都以她的“微笑服务”与来企业的客户进行企业步的品牌形象展示，她的诚挚态度赢得不少客户不少的夸赞和嘉奖。同样，并不只有前台人员如此，贝尔所有家人都在将微笑复制，让客户处处都能感受到热情温暖。不管是在现场还是在企业内部，都能听见一句接一句的“您好，欢迎光临”、“很高兴为您服务”等话语。

何为“品质源于”，何为“服务在于兑现”，在贝尔电装家人看来把一流品质的电装精益求精的做到，把看似基础简单的服务迎客送客做到尽善尽美，让客户感受到宾至如归的尊重和信任，就是践行每日晨会呐喊的经营理念。

2019年是企业发展的不平凡的一年，根据企业发展战略要求，今年，企业务必加快实现内部革发展为2020年企业股份制发展做基础。深入践行新发展观念，坚定不移深化内部改革，矢志不渝强化科技创新，坚守电动电装安全、质量、底线，在新时代新起点，始终坚定信仰、信念、信心，牢牢把握电装制作业发展的机遇，不忘初心，牢记使命，上下同欲，大力协同，只争朝夕，持续奋斗，力争早日实现贝尔电装实现多元化集团企业发展，实现所有贝尔家人对更加美好生活的向往。

“站在新的历史起点上，全体贝尔人都是奋斗者、奔跑者、追梦人。”随着，现如今随着企业电装种类的多样化，闸阀、蝶阀、球阀、截止阀、调节阀、止回阀等系列电装和各种电动执行器、气动执行器、电磁阀、控制系统、自动化成套设备等自动化产品的销售工作全面展开。

贝尔家人们站在公司发展新的起点，携手并肩，勇敢扛起自己岗位赋予的责任，以更加昂扬的斗志、更加优良的作风、更加优异的成绩迎接企业新发展。